Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Meditsiiniliste Dokumentide Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Meditsiiniliste Dokumentide Klienditeenindajat, kes liituks meie professionaalse ja hooliva meeskonnaga. Selles rollis on teie ülesandeks pakkuda kvaliteetset kliendituge patsientidele, tervishoiutöötajatele ja teistele sidusrühmadele, kes vajavad abi meditsiiniliste dokumentide hankimisel, tõlgendamisel või edastamisel. Teie töö aitab tagada, et patsiendid saavad vajalikku teavet õigeaegselt ja turvaliselt, järgides samal ajal kõiki andmekaitse ja konfidentsiaalsuse nõudeid.
Meditsiiniliste Dokumentide Klienditeenindajana suhtlete igapäevaselt erinevate klientidega telefoni, e-posti ja digiplatvormide kaudu. Teie ülesandeks on vastata päringutele, selgitada dokumentide sisu, aidata dokumentide taotlemisel ning vajadusel suunata keerulisemad juhtumid vastavatele spetsialistidele. Samuti teete koostööd meditsiinidokumentide haldamise osakonnaga, et tagada dokumentide täpsus ja kättesaadavus.
Edukas kandidaat on kannatlik, tähelepanelik detailide suhtes ning omab suurepäraseid suhtlemisoskusi. Kasuks tuleb varasem kogemus tervishoiuvaldkonnas või klienditeeninduses, samuti teadmised meditsiinilistest terminitest ja dokumentidest. Vajalik on hea arvutikasutusoskus ning võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
See ametikoht sobib inimesele, kes soovib panustada tervishoiuteenuste kvaliteedi parandamisse, pakkudes samal ajal professionaalset ja empaatilist kliendituge. Kui hindad täpsust, konfidentsiaalsust ja soovid töötada tähendusrikkas valdkonnas, ootame sind kandideerima.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni ja e-posti teel
- Selgitada meditsiiniliste dokumentide sisu ja vormistust
- Aidata klientidel taotleda vajalikke dokumente
- Tagada dokumentide konfidentsiaalsus ja turvaline käsitlemine
- Koostöö meditsiinidokumentide osakonnaga
- Jälgida ja uuendada dokumentide haldussüsteeme
- Lahendada klientide probleeme ja suunata keerulisemad juhtumid edasi
- Järgida andmekaitse ja tervishoiualaseid regulatsioone
- Osaleda koolitustel ja protsesside täiustamises
- Pakkuda empaatilist ja professionaalset kliendituge
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või tervishoiuvaldkonnas
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, andmebaasid)
- Tundlikkus konfidentsiaalse teabe käsitlemisel
- Valmidus õppida meditsiinilisi termineid ja protsesse
- Probleemilahendusoskus ja kannatlikkus
- Keskharidus või kõrgem haridus (soovitavalt tervishoiuvaldkonnas)
- Kohusetundlikkus ja täpsus tööülesannete täitmisel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kas olete töötanud tervishoiuvaldkonnas või meditsiiniliste dokumentidega?
- Kuidas tagate konfidentsiaalse teabe turvalisuse?
- Kuidas käitute keerulise või ärritunud kliendiga?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kuidas tagate töö täpsuse ja kvaliteedi?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas lahendate olukorra, kui klient ei saa aru dokumendi sisust?
- Millised on teie tugevused kliendisuhtluses?
- Kuidas hoiate end kursis tervishoiualaste regulatsioonidega?
